AppleとGoogleが音声アシスタントが録音したユーザーの音声を人間が確認しているとして非難を浴びているが、ブルームバーグの今日の報道 によると、Facebookも約1週間前まで同じことをしていたという。
Facebookは、Messengerアプリのユーザーからの音声クリップを書き起こすために「数百の外部請負業者」を使用していた。
同社によると、影響を受けたユーザーはフェイスブックのメッセンジャーアプリで音声チャットの文字起こしオプションを選択したという。
この仕事におけるフェイスブックの請負業者は、同社のアプリが音声メッセージを正確に解釈しているかどうかを検証する任務を負っており、クリップは明らかに匿名化されている。
名乗り出て、聞いたセンシティブな会話や内容について語ったアップルの契約社員と同様に、匿名のフェイスブックの契約社員も ブルームバーグ に対し、「下品な内容」を聞いていると語った。
関係者によると、彼らはフェイスブックユーザーの会話を聞いており、会話には下品な内容も含まれるが、フェイスブックがなぜ会話を書き起こす必要があるのかは分からないという。
同社は ブルームバーグに対し、フェイスブック・メッセンジャーの音声クリップを人間が確認していたことは事実だが、ごく最近その慣行をやめたと語った。
Facebookは、ユーザーの音声を文字起こししていたことを認め、今後は行わないと発表した。「人間による音声の審査は1週間以上前に停止しました」と同社は火曜日に発表した。
同社は、Apple、Google、Amazonが最近同様の慣行をめぐって圧力を受けているため、音声の書き起こしに業者を利用するのをやめたと指摘した。
ガーディアン紙が、Apple が Siri の起動の 1% 未満を聞き取って評価するために請負業者を利用しているという詳細を報じてから 1 週間も経たないうちに、同社はこのプログラムを一時停止し、将来的にはデフォルトではなくオプションになると述べた。
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